中原证券股份有限公司客户服务指南

尊敬的客户：
    非常感谢您选择我公司。
    我公司秉承“诚信、规范、专业、高效”的经营理念，为您提供账户、行情、交易、资讯及咨询等相关服务。
    一、在获得我公司任何服务前，您可明确获悉各项服务是否收费以及收费标准。
    二、您可获得的投资知识普及服务有：
    （1）受邀参加我公司组织的证券投资课程学习；
    （2）投资活动前的市场风险、产品风险揭示；
    （3）投资过程中，投资者自身风险承受能力客观评判、与之相适用的投资产品匹配提示；
    （4）受邀参加我公司组织的其它活动。
    三、我公司为您提供的账户服务有：
    （1）股票账户、基金账户、资金账户的开立以及账户资料修改；
    （2）上述账户的查询、挂失、对帐等；
    （3）交易保证金第三方存管相关业务；
    （4）监管机关批准或许可的其它业务。
    四、您可以通过我公司营业现场、电话及网站等途径获得A、B股股票、基金（包括封闭式及开放式基金）、债券、权证等投资产品的行情信息服务。
    五、在签署相关风险揭示及服务协议书后，您可以通过我公司营业现场交易设备、电话委托、手机委托及网站等系统，获得A股股票、基金（包括封闭式及开放式基金）、债券、权证等投资产品的交易代理服务。
    六、您可以通过我公司营业现场、电话、网站、短信、邮件、信函等途径获得我公司服务信息、证券市场公开信息、证券投资信息等资讯服务。
    七、您可以通过我公司营业现场、呼叫中心、网站在线客服等系统获得业务咨询服务。
    八、通过我公司网站、报纸、广播、电视等途径，您可以获得我公司提供的证券投资咨询服务。
    九、对我公司各项服务的意见、建议及投诉，您可以以邮件、信函、网络留言、电话等形式直接向我公司客户服务中心反映，客户服务中心将在正式受理日后三个工作日内给您回复。
    十、在客户服务中，我公司禁止员工有如下行为，请您予以监督和及时举报：
    （1）向客户提供虚假及不负责任的信息，以诱导客户交易；
    （2）因本人或本单位的利益而影响或试图影响客户的交易行为；
    （3）接受客户的买卖证券的全权委托；
    （4）违规代理客户办理业务；
    （5）违规承诺投资收益或者承担损失；
    （6）向他人泄露客户的委托事项及有关交易情况；
    （7）中原证券规定的其它员工禁止行为。

    特别提醒：客户有自由选择我公司所提供各项服务的权利，但必须遵守有关法律、法规以及证券相关管理制度，并配合执行中原证券业务操作规程及服务管理制度中相关要求。否则，中原证券有权拒绝提供相关服务。

中原证券股份有限公司
二OO八年八月

 

    客服电话：967218                    
    监督、投诉电话：967218              投诉传真：0371-65586278
    业务咨询邮箱：967218@ccnew.com      投诉邮箱:khts@ccnew.com
    公司网站：www.ccnew.com             手机网站：wap.ccnew.com
    不能使用967218的河南省外客户，可拨打当地委托电话获取相关服务：
    北京：010-58671188
    深圳：0755-88322298
    青岛：0532-83898555
    上海：021-32054677
    杭州：0571-28868788
	
    注：
    客户服务中心人工座席服务时间为每交易日的09：00-16：30